Empowerment e supporto dei consumatori

Il prossimo evento tematico organizzato da RETE ASSIST si terrà il 15 aprile e affronterà un tema di grande rilevanza: "Empowerment e supporto dei consumatori". Un esperto di Acquirente Unico (AU) prenderà la parola per illustrare le funzioni e gli obiettivi di questa società. Il focus sarà sulle attività di AU finalizzate a supportare e tutelare i piccoli consumatori di energia, promuovendo al contempo la concorrenza nel mercato.

L'evento offrirà un'analisi dettagliata delle principali funzioni di AU, tra cui il Servizio di Maggior Tutela, il Servizio Informativo Integrato, lo Sportello per il consumatore di energia e ambiente e i Portali Offerte e Consumi.

Lo Sportello per il consumatore di energia ha subito una costante evoluzione negli anni, ampliando sia i servizi offerti che i settori di riferimento. I servizi disponibili includono il contact center, il servizio conciliazione, la gestione reclami, i servizi Smart (INFO e HELP), l'help desk e le segnalazioni. L'accesso ai servizi è oggi reso più semplice e immediato grazie alla piattaforma online dello Sportello, a cui gli utenti possono registrarsi tramite SPID per gestire le proprie richieste in modo digitale.

Saranno inoltre illustrate le funzionalità dei portali gestiti da AU per stimolare la concorrenza nel mercato e garantire ai consumatori strumenti di scelta consapevole. Il Portale Consumi permette ai consumatori di accedere ai propri dati di consumo e alle informazioni contrattuali, mentre il Portale Offerte consente di confrontare in modo trasparente le offerte di energia elettrica e gas naturale disponibili sul mercato.

Non perdete l'opportunità di approfondire questi temi cruciali per i consumatori e per il mercato dell'energia. Vi aspettiamo il 15 aprile per un evento ricco di spunti e informazioni utili.